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以下是莎美娜?霍恩的独特故事:“最大的事情是我从父母那里得来的创业精神。我父母都是东德移民,父亲是被联合碳化物公司雇用的首批德国化学家之一。他是靠自己的能力起家的人。他有大约48项专利,发明了各种各样的纤维和聚乙烯等。在48岁时,他还创立了一个风险资本企业。他实际上有三个不同的企业。我的血液里,或至少在我的心与头脑中,都孕育着这种精神,我伴随它长大。那种精神成为了一种驱动力,促使我去尝试我所了解的事情,看看是否我能够自立、站得住脚。但是,那时没有建立像这样的一个大公司,仅仅有几个人,生活过得舒服,没有太大压力。”得知麦塞早期的犯罪行为,我起初难以掩饰内心的好奇,不禁问他,这是怎么回事呢?麦塞以一贯乐观而诚实的语气答道:“盲人怎么偷牛?是不太高明,所以我才被捕。”尽管有些稀奇,法官及社会人士并没有因此而被取悦。在佛吉尼亚州的乡下,偷家畜不只是法律上犯罪,同时在道德上也有罪。初犯者在狱中难过,回到社会也永远没好日子过。这就是1980年那个下雪的星期五的背景由来。麦塞一家财务陷入绝境,虽然麦塞曾在学术界受欢迎,但有前科的人却找不到好工作。州长最后虽然大赦了他,恢复他的公民权,但却恢复不了他的尊严。“从根本上说,我们在肯塔基州科学技术协会(Kentucky Science and Technology Corporation,KSTC)工作的过程中,越来越清楚地发现,在当今世界一个团体、州或地区发展的关键在于,要看它是否有能力创立和发展以知识为驱动力的新公司。当然,我们是看了大量的文献资料和研究结果,总结了自己的工作经验才得出了这一结论。从某种意义上来讲,它是KSTC这10~15年的工作中所涌现出的新事物。”新葡萄京赌场官方网站app将创业精神灌输于整个国民经济听起来似乎很复杂,但是需要提出的基本问题却不是很多,所以你会看清所有问题的。首先让我们一个一个地来分析这些问题:

新葡萄京赌场官方网站app尤其是有些人不是创业家、甚至连商人也不是,对他们而言,对创业成功来说,什么是最重要的?搞清这一点肯定很有趣。凯里?斯蒂芬森正是合适的人,所以我问他:“如果一个对一般性企业,更不用说是生物科技企业一无所知的人来问你成功的原因,你会告诉他什么?”他的回答很惊人,“我认为成功创业家或成功的新兴公司的特征就是,除了拥有伟大的想法、努力工作的韧劲,还必须敢于冒险。你不能把时间浪费在逃避风险上,而是应该主动地去寻找风险,要敢于冒险是很必要的。当然,每个人都有些害怕风险,但是相信自己的想法会给你带来直视风险的勇气。首先,你要提出一个想法或概念,这个概念必须要好,对此你自己也深信不疑。而后,一旦你相信自己的想法,其他人认为的风险都是无关紧要的,毕竟你相信你的想法很伟大,你能克服一切困难。但是,对你正在做的事,要不惜一切,全力以赴。”像3M和索尼这样的大公司都一直在努力保持这种感受,你也应该这样。无论你的公司属于哪种行业,你都应该让公司保持创新能力和创造力。你要让所有的员工都意识到创新的必要性。做到这一点最好的办法就是让员工们觉得他们是重要竞争中的重要的一分子。在竞争中获得胜利能够有效地激励员工,所以,要让每个人都参与到竞争中来。企业应该告诉员工们为什么创新是必要的和为什么创新是他们工作的一个重要部分。此外,你还要向他们说明业绩目标和对创新的奖励。记住3M公司的重要经验:在提高的过程中,失败是在所难免的,员工不会因为尝试失败而被开除。确保公司所有的员工都亲身体会到创新的必要性才是最必要的事情。没有创业家愿意呆在小市场需求与低竞争位次那1/4部分。虽然曾有过很大的医疗需求,但很多疾病,如小儿麻痹症、天花、猩红热多年之前就被祛除了。所以,这些市场已经或正在消失,即使没有,我们也不再使用旧产品了,未来市场上人人都用类似的但成本更低的产品。无论如何,对于快速发展的新兴企业来说,它们绝不能处在小市场需求与低竞争位置上。因为在这里,创业家根本赚不到多少钱。有趣的是,一些老牌大公司(当然未必是制药商),似乎仍在这里挣扎。其实,它们不应该抓着其市场即将消失的产品不放,而应该转向有前途的产品。

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85年来,松下电器集团一直都坚持贯彻满足不同顾客的不同需求的战略。而且,它比同行业公司在这点上做得更加出色,这也使它树立了松下电器这样的世界知名品牌。松下幸之助的顾客和产品战略就是源自于1918年那些卖不出去的插座。用一个灵活的松紧组织方法来巩固这个新建立起来的结构。尽可能地向地方分权来贴近顾客,同时也要保持公司地位和文化的统一。企业价值不应只是写在企业的方针手册中,而是要贯彻到企业的日常惯例和措施中去,这是十分重要的。如果企业价值不是公司日常活动的一部分,不对员工们的日常行为产生影响,那么这些价值就没有任何意义。“我们所做的另外一件很重要的事情就是保持高度的自信心和责任感,和员工一起保持明确的方向性。那时候,我们最重要的一件事就是让员工保持对企业的尊重和信心。你不太了解我们的员工,但是他们确实是一个真正的团队,可能用这个词来形容有点夸张,但是如果你到我们的工作环境中来,哪怕是一会儿的工夫,你就会看到大量的团队工作。这些小伙子们和姑娘们一起拉着‘绳子’往同一个方向使劲。他们知道应该如何完成工作,而且也被激励着去努力工作。人们曾经一度这样想:‘罗恩这样做是为了赚钱发财。’但是一段时间之后,大多数人都相信(我坚信,他们也坚信),我这样做纯粹是因为喜欢这个职业。在员工的帮助下,我能从中学到点东西。这是一个充满乐趣的企业。在这里你可以做很多事情,而且我希望人们能加入其中,体会其中的乐趣。还有一点令我自豪的就是起初每个人都害怕失败,他们都在担心,我们将会失败,担心这个公司再次被出售,因为我们很可能会创业失败,而且有一段时间我们确实一直亏损。但是坦白地讲,也许是因为在成长的过程中,我从父亲那里学会了从不相信失败。我们不断地就此进行交流,不要害怕尝试新事物。当你把错误看成为公司的一部分时,你的情况就会很糟糕了。但是只要你相信‘没有失败’的人生哲学,世界上就不会存在失败这样的事情了。我们所经历的惟一的失败就是我们不愿再尝试。有时不犯任何错误,是不可能取得成功的,但是我们从来不谈论失败。我们谈的是可信度和责任感,没有人会被指责,因为大家做某事的时候也曾经犯过错误。所以人们被鼓励着再去尝试,如果第一次不起作用的话可以尝试其他的事情。或者说如果我们从中学到了什么东西,那就是坚持做下去,会到达终点的。”

我请麦塞介绍一下他是如何着手设计公司计划的,以及他是否设法建立公司价值观。如你所料,麦塞对公司计划与价值观的说明,纯粹是一种常识。既无管理顾问概念性的高雅,也无画大饼的空谈,只是真实反映出他的目标取向以及所采取的方法。麦塞的战略直接取自于市场。从他为客户与产品设立的目标可以看出他对市场的了解与重视。谈及此,他变得十分谦虚:“不是我的功劳,是市场的需求!我只是看出那些地方现在或将来所具有的强烈需求,而加以利用”。他对客户心存感激之情,“我只是觉得很幸运,能让客户相信我们会使他们钱花得有价值,如果出了什么差错,我们也会负责到底。”我想听听克里斯?齐美尔为那些同样想在自己州发展创业型经济的人提出哪些具体的建议。所以我就问他,他能为其他一些州,比如说来自缅因州、俄勒冈州或者波多黎各的经济发展小组提供什么样的建议。这些经济发展官员或许会对他说:“瞧瞧,我们听说您已经在肯塔基州发展此类型经济大约10年了。我们也想在自己的州这样发展。为了加大我们创业成功的可能性,您能提出点什么建议吗?”克里斯想了一会儿,他的神情似乎有一点改变,变成了一种很正式的“咨询模式”,然后提出了非常重要的几点:在当今人力资源自由发挥的时代,不同的人群反应可谓是多种多样。年老的工人表现得很害怕,在经历了两三次公司裁员和重组后,就很快放弃,不再提升自己的能力了。而大多数中年工人一直在努力思索这一切意味着什么,花费更多的时间来磨练他们的求职技巧,而不是提高自己的实际工作能力。而接下来的年轻一代们,虽然还没有从事过任何类型的工作,而他们觉得换公司就像家常便饭,犹如我们过去看待部门或地区调换一般。所以一个人对员工对公司忠心这一特质逐渐消失的世界的反应如何取决于他曾经去过哪家公司。但是如今,大部分雇工(以及他们的家人)都把这看成是最糟糕的消息,他们把其复杂化,这样生活就变得更加艰难了。最糟糕的反应就是什么事情都别做,只是一味祈祷在你丢掉另一份工作之前这种情况快快消失。兄弟,那是绝不可能发生的!即便如此,许多忠诚的公司职员为了更好地实现良好的职业素养,完成长期以来的承诺,还要不停地寻找更大的公司。这才是21世纪嗜酒者互戒协会愚蠢定义的变化形式。这恰恰是对在马来西亚的世界上惟一的创业发展部部长穆斯塔法?穆罕默德的要求。还有一些关于穆斯塔法部长的事情比他的头衔更不寻常。他是为数不多的承认自己不懂的“专家”之一。当他承认他部门所有的官员对创业精神的概念全然不知时,就开始对自己部门的使命担忧了。于是,他开始提高自己和高级官员的知识水平(需要指出的是,他得到了我们一点点帮助)。这是一堂小规模、但又是大多数政府领导从来没学过的课:如果你公开承认你知道的东西不全,那么重返校园学习你所需要的东西并不是很尴尬的事情,相反是明智之举。无论如何,穆斯塔法部长继续提高自己制定有价值的政策的能力,并且支持马来西亚政府将创业家和小型商业列为优先发展名单。马来西亚注重创业发展,这常常被认为是它从20世纪90年代末期的亚洲经济危机中很快恢复过来的一个重要原因。正像部长总喜欢说的那句话一样:如果你想跟像新加坡、中国台湾和香港之类的国家和地区竞争,你最好知道你有什么东西不明白,因为你不会再有第二次跟这些亚洲小龙竞争的机会!

本?特里戈还深谙如何做到持久忠于使命感:“对公司目标、信仰和价值的陈述以及对产品、市场或战略的陈述是绝对必要的。但只有当这些陈述支配企业行为、影响日常决策基础时才有实用价值。要想达到这种效果,惟一的方法就是将其铭刻于企业员工的脑海中。这就要求我们对使命感的陈述必须十分具体、明了。”我们应该注意到,3M公司的开发研究预算(收入的一部分)只是这个产业的平均数。首先,公司就是以产品创新为目标。公司最重要的战略目标是每年实现30%的新产品收入比率。然后,3M直接针对它们的战略制定了中心企业文化。公司文化中最重要的价值就是:产品创新。将近100年里,公司一直都坚持着这个文化。所有的人都在谈论它、考虑它并将之付诸实践。所有人都清晰地知道,要想在3M公司里有所作为,就一定要发明一些东西。公司不是由工商管理硕士们管理的,而是由一些热衷科学和产品的人管理。所有的高级主管们都鼓励他们部门的工作人员开发新产品。如果你发明了一个新产品,你就有权首先经营这项产品。对于公司的科学家们而言,这是十分难得的,也就激发了他们的创新热情。公司的每一个广告都是关于创新的。创新是最重要的员工奖励的评判标准,这其中包括被邀请到公司举办的3M发明者论坛展示你的想法。在3M公司,“幻想”是官方批准的行为。除了忙于现有的正式项目,工程师和科学家们要花费他们15%的时间来“幻想”新产品。公司认为“失败也是一件好事”。在3M,即使你在发明新技术和新产品的过程中犯了错误,你也不会因此被降职或是被开除。3M公司在很久以前就已经认识到了创新的重要性。新葡萄京赌场官方网站app“我可以给你举个例子来说明这种方法的妙处。15年前,我能打败世界上的任何一个象棋计算机,甚至在喝了一瓶威士忌之后也能行。今天,美国国际商用机器公司(IBM)制造的‘深蓝’却能打败每次比赛的世界冠军。‘深蓝’是如何做到这一点的呢?首先,它取一个放在它面前的象棋,然后在棋盘上选定一个位置。之后,它开始浏览过去两个世纪的比赛资料库,再在键盘上细查象棋的位置,寻找最有可能获胜的走法。在这里,没有人工智力,没有观察资料的协助,使用的纯粹是比较分析。这是一个从复杂资料中挖掘知识的非常方便、有趣、重要的方法。”

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